Política De Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho/a con la compra. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para hacernos saber tu insatisfacción con algunos de nuestros productos o si has recibido algún producto defectuoso. Recuerda que puedes hacer uso de tu derecho de desistimiento durante 30 días naturales o hacer una reclamación.

Compra Online Segura

En MyTrendyPhone mantener la seguridad online de tus datos es nuestra máxima prioridad. Nos aseguramos de que el proceso de transacción sea seguro y toda la información personal esté protegida. Podemos asegurar que los datos de la tarjeta no se verán comprometidos dado que somos una sitio web de compra online con certificado de seguridad de TrustWave, por lo que tus compras con nosotros estarán a salvo, serán seguras y garantizadas.

Protección De Datos

MyTrendyPhone se compromete a garantizar la privacidad de la información personal de los clientes. La mayoría de la información que recopilamos es la mínima para poder completar la compra o efectuar un reembolso en caso necesario. Almacenamos los datos en una base de datos en un servidor seguro al que no se puede acceder desde internet. Ofrecemos siempre la posibilidad de corregir o eliminar la información en cualquier momento. Lee más sobre este tema en Política de Seguridad y Datos Personales..

Cuál es el plazo de entrega?

Entrega rápida

Pedido hecho antes de las 16 - envío inmediato
Pedidos realizados antes de las 16h en días hábiles se enviarán el mismo día si los productos están en stock.

Por lo general, una vez enviado el pedido, los plazos de entrega son entre 5 - 7 días hábiles

Puede ver los tiempos de entrega esperados para cada producto. MyTrendyPhone ofrece dos opciones de envío en caso de que necesite recibir algunos productos antes que los demás:

1) Quero agrupar mis productos en la menor cantidad de envíos posible.

Esta opción es la mejor solución si desea mantener bajos los costes de envío. Esto significa que enviaremos sus productos en la menor cantidad de envíos posible. Puede ser que tenga que esperar un poco más para que se procese el pedido y esto depende de la disponibilidad de los productos que ha comprado, pero esta opción le ahorrará gastos de envío.

2) Quiero recibir mis productos más rápido. Envíen los productos según su disponibilidad (a un coste adicional).

Eligiendo esta opción podrá recibir nuestros productos tan pronto como estén disponibles, comenzando por los que ya están en stock. Se cobrará una tarifa de 4.80 euros por cada envío, pero recibirá los productos que ordenó antes de lo que los recibiría si eligiera la opción anterior. Si es posible, agruparemos los productos donde se pueda hacerlo.

¿CUÁNTO SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Destino	Carta		Paquete
	Valor del pedido: Menos de 67 EUR		Valor del pedido: Más de 67 EUR
	Entrega por Correos		Entrega por UPS *
	Plazo de entrega: 5-7 días laborables		Plazo de entrega: 1-2 días laborables
España	2.40 EUR		10,00 EUR **

Los gastos de envío se aplican por pedido. Es decir, solo pagará los costes de envío una vez, independientemente de número de productos se incluyan en el pedido.

¿DONDE ESTÁ MI PEDIDO?

Tan pronto como el pedido salga del nuestro almacén recibirás un correo electrónico notificándotelo. Si no has recibido nuestro correo electrónico puede ser que el pedido no haya pasado. ¡Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a aclararlo!

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER LOS PRODUCTOS?

La devolución es muy sencilla rápida, tan solo tienes que seguir estos pasos:

1. Rellena el formulario de reclamaciones online - RMA – del apartado “Devoluciones”. Recibirás un número de RMA
2. Escribe el número de RMA en el paquete de la devolución
3. Envía el paquete a nuestra dirección
       MyTrendyPhone
       Karlebovej 59
       3400 Hillerød
       Dinamarca
4. Procesaremos la reclamación en 2-5 días laborables después de la recepción del producto

¿Cuándo recibiré
mis productos pendientes?

Recibirás periódicamente correos electrónicos con la información sobre el plazo previsto para el envío de los productos que estén pendientes de entrega. Si tu pedido incluye algunos productos que están en stock, éstos serán entregados por separado de aquellos que queden pendientes, y NO se aplicará por ello ningunos gastos de envío adicionales. Si deseas cancelar o cambiar el contenido del pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

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COMENTARIOS SOBRE LA EXPERIENCIA DE COMPRA DE LOS CLIENTES DE MYTRENDYPHONE
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ATENCIÓN AL CLIENTE

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Departamento de Venta: Venta@mytrendyphone.es
Atención al cliente:
Lunes a viernes por chat
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MTP FACILITA SERVICIO AL CLIENTE EN VIVO:
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Por correo electrónico
Si necesitas resolver un problema relacionado con el pedido o con el envío, o tienes dudas sobre las devoluciones o sobre las últimas colecciones, envíanos un correo electrónico explicándonos tus necesidades. Soporte@mytrendyphone.es

GARANTÍA DE MEJOR PRECIO

Estamos comprometidos a ofrecerte productos al precio más bajo. Si en cualquier tienda de los competidores locales encuentras el producto idéntico que tiene precio más bajo que el nuestro, igualaremos el precio.

CLUB TRENDY - AHHORA UN 7% DE DESCUENTO

Tienes muchas ventajas a la hora de iniciar la sesión en el Club Trendy. Como un miembro, tomas parte en todas las competiciones en las que se pueden ganar premios valiosos. También te mantienes informado de nuevos productos y puedes obtener un 7% de descuento en todos los pedidos que realizas con nosotros.

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PREFERENCIAS DE ENVÍO

MyTrendyPhone te ofrece dos posibilidades de envío a elegir en caso de que desees recibir alguno de los productos de tu pedido antes que otros, así que cuando hagas un pedido podrás elegir una de estas opciones de envío:

- Quiero agrupar mis productos en el menor número posible de envíos.
- Quiero mis productos rápido. Envíen mis productos por separado a medida que estén disponibles (cargo adicional).
 

PREFERENCIAS DE ENVÍO

Lee a continuación para obtener más información sobre cada opción.

- Quiero agrupar mis productos en el menor número posible de envíos.

Esta opción es la mejor solución para ahorrar costes de envío. Significa que vamos a agrupar los productos de tu pedido para reducir el número de envíos. Puede que tengas que esperar un poco más de tiempo para que el pedido se envíe, dependiendo de la disponibilidad de los productos que has comprado, pero esta opción te permite ahorrar en gastos de envío.

- Quiero mis productos rápido. Envíen mis productos por separado a medida que estén disponibles (cargo adicional).

Si pides un producto que no se encuentra disponible pude retrasar el resto de tu pedido. Eligiendo esta opción podrás recibir los productos tan pronto como vayan estando disponibles, empezando por los que ya están en stock. Se cobrará una tarifa por cada envío, pero de esta forma podrás obtener tus productos más rápido que si eliges la opción anterior. Para minimizar costes, nos encargaremos de agrupar en un mismo envío aquellos productos que consideramos que tiene sentido hacerlo.